Se realizó la 15.ª edición del “Customer Experience & Innovation Congress – Latam 2025”, un congreso internacional centrado en la innovación y la experiencia del cliente, desarrollado en el Centro de Eventos del Paseo La Galería.
Congreso internacional sobre innovación y experiencia del cliente
La apertura contó con la participación del viceministro de REDIEX, Javier Viveros, y de Raquel Dentice, directora de Connection For People (CFP) y presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC). Ambos presentaron la programación del evento, los espacios de networking y destacaron la importancia de fortalecer la comunidad empresarial para generar conexiones y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
Foco en tendencias y fortalecimiento de la comunidad empresarial
El congreso se desarrolla en modalidad híbrida, con actividades presenciales y transmisiones virtuales de acceso gratuito. Durante las jornadas se abordan tendencias en innovación, atención al cliente y gestión de Contact Center & BPO, con el objetivo de fortalecer la presencia de Paraguay en la región y fomentar la llegada de inversiones y colaboraciones empresariales.