El presidente de ueno bank, Juan Gustale, explicó en una entrevista con La Tribu 650 AM los motivos de la carta abierta difundida por la entidad acerca de las publicaciones relacionadas con sus inversiones tecnológicas, las operaciones con fondos del Instituto de Previsión Social (IPS) y su actuación empresarial.
Gustale señaló que el pronunciamiento no surgió como reacción a un artículo aislado, sino ante lo que calificó como una “campaña sistemática” desarrollada mediante sucesivas publicaciones sobre el banco.
El ejecutivo sostuvo que la entidad respeta la libertad de prensa y el derecho de los medios a investigar. Sin embargo, consideró necesario responder cuando hipótesis, interpretaciones o comparaciones son presentadas ante la opinión pública como si fueran hechos comprobados.
También planteó que debe analizarse el nivel de escrutinio aplicado sobre ueno bank y preguntó por qué ese mismo criterio no se observa con similar intensidad respecto de otras entidades del sistema financiero.
ueno bank explica sus inversiones
Uno de los principales puntos abordados durante la entrevista fue el registro de G. 761.444 millones bajo el concepto de “Bienes Intangibles – Sistemas”.
Gustale explicó que ese monto no corresponde exclusivamente a la adquisición de un core bancario. Según detalló, comprende distintos componentes tecnológicos indispensables para el funcionamiento y la expansión de una banca digital.
Entre esos elementos mencionó los canales digitales, las aplicaciones móviles, la automatización de procesos, la infraestructura tecnológica y los sistemas destinados a proteger las operaciones y reforzar la ciberseguridad.
El titular de ueno bank objetó que esa inversión sea comparada directamente con los G. 136.000 millones de una oferta para implementar un core bancario en el Banco Nacional de Fomento (BNF). Argumentó que son conceptos diferentes y que, por tanto, la comparación no permite concluir por sí sola que exista alguna irregularidad.
Gustale destacó además la escala alcanzada por la entidad. Indicó que ueno bank posee más de 3 millones de clientes y procesa alrededor de 75 millones de transacciones mensuales, con servicios que deben permanecer disponibles las 24 horas.
De acuerdo con su explicación, ese volumen operativo exige inversiones permanentes en sistemas, capacidad de procesamiento, automatización y seguridad informática.
Reclamo por el derecho a réplica
Otro de los motivos de la carta abierta, según Gustale, fue la falta de una respuesta satisfactoria al pedido formulado por el banco para ejercer su derecho a réplica.
“No se compadece con el derecho a réplica que solicitamos”, manifestó durante la entrevista.
El presidente de la entidad también se refirió a la reiteración de publicaciones sobre ueno bank y mencionó la existencia de un conflicto judicial entre empresas vinculadas a grupos empresariales. Aclaró que el banco no forma parte de ese litigio, pero afirmó que ese contexto debe ser considerado para comprender el origen y la continuidad de las publicaciones.
Más allá de la controversia, Gustale adelantó que ueno bank continuará con su proceso de inversión tecnológica. Entre los próximos objetivos citó el desarrollo de su aplicación móvil, la incorporación de nuevas funcionalidades, una mayor automatización, el uso de inteligencia artificial y el fortalecimiento de la ciberseguridad.
Finalmente, hizo un llamado a informar con precisión y responsabilidad sobre asuntos relacionados con el sistema financiero. Remarcó que se trata de un ecosistema sensible y que las hipótesis, comparaciones o interpretaciones sesgadas no deberían exponerse como hechos comprobados.
En ese marco, sostuvo que la carta abierta busca fijar la posición institucional de ueno bank, responder a lo que considera una campaña sistemática y explicar directamente a sus clientes el funcionamiento de su modelo de negocio y el alcance de sus inversiones.