Subir a una persona con discapacidad o movilidad reducida a una unidad de transporte público no es una cortesía del conductor, sino una obligación establecida por ley. Desde el Viceministerio de Transporte recordaron que las empresas deben garantizar el acceso al servicio en igualdad de condiciones, y que incumplir estas disposiciones puede generar multas de 5 a 173 jornales mínimos.
La Ley N° 6556/2020 establece la gratuidad del transporte público para las personas con discapacidad y dispone que deben existir las condiciones necesarias para su acceso, además de lugares preferentes y medidas de seguridad. A esto se suma la Ley N° 5230/2014 y la Resolución N° 62/2014, que fijan las características de accesibilidad que deben tener las unidades, como rampas y puertas adecuadas.
Obligación de los conductores
Cuando una persona con movilidad reducida espera en una parada señalizada, el conductor debe detener el bus, aproximarlo al cordón y accionar la rampa cuando corresponda. También debe aguardar a que el pasajero esté a bordo de forma segura antes de reanudar la marcha, facilitarle el acceso al lugar preferente y garantizar la gratuidad del pasaje.
Pasar de largo, rechazar o impedir injustificadamente el ascenso constituye una infracción. También se sanciona el maltrato al usuario, el desconocimiento del manejo de las rampas y circular con estos dispositivos bloqueados o fuera de funcionamiento.
Las sanciones, establecidas por la Resolución N° 07/2024, van de 5 a 173 jornales mínimos, que equivalen a G. 20.254.321. La cantidad de jornales aumenta según la gravedad de la falta, y son aplicadas a la empresa operadora aunque la conducta haya sido cometida por el conductor. En casos de reincidencia en faltas gravísimas, incluso puede cancelarse el permiso de explotación del servicio, previo sumario administrativo.
Cómo hacer un reclamo
Desde el Viceministerio de Transporte indicaron que estas infracciones pueden ser constatadas por fiscalizadores de la institución que están en calle o mediante el Centro de Control y Monitoreo. También reciben reclamos de usuarios para verificar los casos y aplicar las sanciones correspondientes. Si usted tiene un reclamo que hacer, puede enviar un mensaje al número (0986) 898-600, a través de la aplicación de mensajería WhatsApp.