El jefe de Urgencias del Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi, doctor Álvaro Benítez, expuso ante el Consejo de Administración la elevada demanda del servicio. Dijo que el área tiene apenas seis consultorios, de los cuales suelen operar tres a cinco. Además, una de estas salas es para Cardiología y otra para unidad de medicación ambulatoria. Los códigos verde y azul que señalan dolencias de baja complejidad pueden esperar entre dos y cuatro horas en jornadas de alta demanda.
Benítez afirmó que la sala clínica cuenta con cuatro camillas y dos boxes para pacientes amarillos, con esperas de 30 a 60 minutos. Los naranjas y rojos tienen un circuito prioritario por tratarse de casos graves. El servicio posee 15 camas de rotación y cinco camillas. La reanimación dispone de ocho camas y registró 92 ingresos en un mes, con permanencia promedio de 2 a 3 días.
El Sistema Integrado Hospitalario (HIS) reportó más de 74.000 atenciones en Urgencias entre enero y julio, de las cuales el 62% fueron altas y cerca del 30% traslados a servicios tercerizados.
Capacidad al límite
El responsable del servicio explicó que la capacidad ronda las 20 camas frente a 380 a 500 consultas diarias en emergencias y terapia intensiva. Las reevaluaciones determinan altas o derivaciones al Hospital Geriátrico, Central, tercerizados o centros del interior. Indicó también que en jornadas de mayor afluencia funcionan cuatro o cinco consultorios, y tres o cuatro de viernes a domingo, de baja asistencia. “Los casos de baja complejidad pueden esperar entre siete u ocho horas”, dijo.
Aseguró que sumar siete médicos en días de alta afluencia y seis el fin de semana permitiría reducir la espera en 38%. El servicio tiene laboratorio e imagenología las 24 horas, pero no así endoscopia de urgencia ni fibrobroncoscopia.
Planteó un centro regulador con telemedicina para evaluar previamente a los pacientes y evitar derivaciones innecesarias. “Entonces, nosotros auditamos las derivaciones por sistemas, no por simples hojas o verbales”, expresó.
Un gran desafío
El galeno propuso digitalizar las solicitudes de imágenes dejando de lado el formato papel. “Esto puede evitar filas administrativas, borrones, tachaduras, letra no legible, incomodidad para el asegurado”, aseguró.
El jefe de urgencias expuso la extrema necesidad de ampliar la contratación de especialistas para Ingavi, pero sostuvo también que, mientras, se debe aprovechar mejor la estructura existente. “Deberíamos preguntarnos si podemos hacer esto con el recurso que ya tenemos”, indicó. El presidente del IPS, Isaías Fretes, respaldó la digitalización de servicios y resultados médicos para evitar repetir estudios.