Los asegurados que necesiten una consulta pediátrica en el Hospital Central del IPS pueden gestionar sus turnos a través de la aplicación telefónica MI IPS, el Call Center o de forma presencial en el Centro de Atención Ambulatoria. El sistema busca organizar el acceso a los servicios y garantizar una atención especializada según la necesidad de cada paciente.
La jefa del Departamento de Pediatría del Hospital Central, doctora Cristina Ghezzi, explicó que el proceso fue coordinado con la sección de agendamientos y el Call Center para facilitar la llegada de los pacientes al servicio.
“Nuestro objetivo es que las familias conozcan el proceso de agendamiento y puedan acceder a la atención pediátrica de forma ordenada y oportuna”, señaló.
Los turnos para Pediatría Clínica pueden solicitarse mediante la plataforma MI IPS, llamando al Call Center 0800 11 5000 o asistiendo al subsuelo del Centro de Atención Ambulatoria, en las ventanillas 7 y 8 de lunes a viernes, de 06:00 a 12:00. Actualmente, el área cuenta con 13 pediatras clínicos.
Acceso a subespecialidades
Durante la consulta inicial, el especialista realiza una evaluación integral del niño, que incluye controles de crecimiento y desarrollo, revisión del esquema de vacunación y seguimiento de enfermedades agudas o crónicas.
“El pediatra clínico es la puerta de entrada para el seguimiento de la salud infantil y cuando es necesario, realiza la derivación a un subespecialista”, explicó Ghezzi.
Para acceder a una subespecialidad pediátrica por primera vez, el paciente debe contar con la derivación de un pediatra clínico. El Hospital Central dispone de atención en neurología, endocrinología, cardiología, neumología, gastroenterología, nefrología, infectología, oncología, hematología, psiquiatría infantil, neurodesarrollo, reumatología, nutriología, neonatología, cirugía pediátrica y odontología hospitalaria.
Las agendas de estas áreas se habilitan con una disponibilidad de hasta 90 días. Las solicitudes ingresadas por el Call Center son registradas en el Sistema de Citas Programadas y posteriormente gestionadas por la Secretaría del Departamento de Pediatría, siguiendo el orden de ingreso para la asignación de turnos. Tras este proceso, se habilitan los espacios disponibles para la atención presencial.
El Departamento de Pediatría también desarrolla programas dirigidos a pacientes con fibrosis quística, mielomeningocele, obesidad infantil, trastorno del espectro autista (TEA), atención integral del adolescente y el Comité de Gastrostomía Ambulatoria.
Los pacientes pediátricos que reciben el alta hospitalaria regresan con sus controles posteriores programados según la especialidad requerida. El mismo procedimiento se aplica a recién nacidos que estuvieron internados y necesitan seguimiento médico.
Para situaciones que requieren atención inmediata, el Hospital Central cuenta con un renovado Servicio de Urgencias Pediátricas, donde los especialistas realizan interconsultas de acuerdo con la condición clínica del paciente.