El Ministerio de la Mujer habilitó la línea de WhatsApp 0961 137 137 para brindar atención, orientación y contención a mujeres en situación de violencia. El servicio es gratuito, confidencial y funciona las 24 horas, incluidos fines de semana y feriados.
La herramienta permite contactar de forma directa con un equipo de profesionales que ofrece acompañamiento psicológico y orientación especializada, además de activar protocolos de protección inmediata en casos de alto riesgo.
La viceministra Estela Mary Villamayor explicó que el nuevo canal busca facilitar el acceso a la ayuda, considerando que muchas mujeres prefieren escribir un mensaje antes que realizar una llamada.
El servicio está dirigido tanto a víctimas como a personas que necesiten información sobre los servicios disponibles, con el objetivo de garantizar una respuesta rápida y oportuna.
Nuevo canal de acceso
La línea de WhatsApp se suma al servicio telefónico 137, ampliando las opciones de contacto para la ciudadanía.
Desde el Viceministerio de Protección de los Derechos de la Mujer señalaron que la incorporación de esta herramienta apunta a simplificar el acceso a la asistencia mediante un canal más ágil y fácil de recordar.
Asistencia confidencial
El Ministerio destacó que la atención se realiza bajo estricta confidencialidad, resguardando la identidad de quienes solicitan ayuda.
Además, recordaron que se cuenta con equipos especializados para acompañar a las mujeres en todo el proceso, desde la contención inicial hasta la activación de medidas de protección.