A dos meses de su implementación, el Botón Lince se posiciona como una de las herramientas más buscadas del portal de identidad electrónica. El comisario general Gustavo Ruiz Díaz, director del Grupo Lince a nivel país, nos contó cómo está reaccionando la ciudadanía ante este sistema que ya comienza a marcar una diferencia real en la respuesta policial.
Un motociclista lleva media hora estacionado frente a su domicilio, y Roberto, aunque tuvo paciencia, comienza a temer que sea un motoasaltante. Como escuchó en las noticias que ahora existe el Botón Lince, hace unos días descargó la aplicación y ahora decide probar si funciona. Lo presiona y, para su sorpresa, dos agentes linces en una moto llegan a los cinco minutos.
Conversan con el motociclista y este explica que solo estaba verificando su GPS porque necesitaba llegar a un lugar. Aunque en apariencia esta fue una falsa alarma, los efectivos no se molestan, pues el vecino tenía una preocupación genuina, ya que el hombre era un desconocido. Cuando realmente ocurra una situación de riesgo, ya sabrá cómo usar este nuevo botón de pánico implementado por el Ministerio del Interior.
A dos meses de su puesta en funcionamiento, el Botón Lince empieza a consolidarse como una nueva herramienta de seguridad ciudadana en Paraguay. El botón de pánico, que funciona dentro de la aplicación de identidad electrónica Portal Paraguay, permite solicitar asistencia policial inmediata y se convirtió en uno de los más buscados. Esto, según datos oficiales del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic).
“Cuando llegábamos se sorprendían”
El comisario general Gustavo Ruiz Díaz, director del Grupo Lince a nivel país, explicó que el uso de la aplicación tuvo un crecimiento acelerado en sus primeras semanas. “Al principio, disparó bastante. La gente estaba probando la herramienta, incluso sin tener una urgencia real de seguridad”, señaló. Sin embargo, con el correr de los días, el comportamiento de los usuarios fue cambiando.
“Notamos que ahora el uso ya es por necesidad. Al comienzo, las personas nos manifestaban que no creían que realmente íbamos a acudir. Cuando llegábamos se sorprendían”, relató el jefe policial.
Aplicación se descargó en forma masiva
Desde el Mitic reportaron al director del Grupo Lince una descarga masiva de la aplicación, lo que es alentador, pues significa que los ciudadanos se están apropiando de esta herramienta.
“Siempre vamos. Incluso si luego se constata que no había una emergencia, aprovechamos para hacer un patrullaje en la zona”, explicó el comisario. Contó que al llegar los linces, dialogan con el ciudadano e incluso le agradecen por utilizar la herramienta.
El tiempo de respuesta, aclaró Ruiz Díaz, depende también de la distancia, pero en promedio demoran cinco minutos en llegar. Justamente, uno de los puntos que será mejorado en la próxima actualización de la app es la posibilidad de que el usuario pueda visualizar la ubicación del lince y el tiempo estimado en el que llegará.
Los fines de semana también se reciben varios pedidos relacionados con polución sonora, lo que demuestra que la aplicación ya forma parte de la dinámica cotidiana de los reclamos ciudadanos.
Cómo funciona el botón
El primer paso es descargar la aplicación y contar con la identidad electrónica activada. Una vez dentro, encontrará un botón rojo: el Botón Lince. Ante una situación de urgencia, debe presionarlo, y si en el lapso de un minuto no recibe una notificación confirmando que una patrulla está en camino, el sistema habilita automáticamente la opción de llamar al 911.
Con ajustes previstos y una ciudadanía cada vez más acostumbrada a su uso, el Botón Lince apunta a convertirse en un aliado clave para fortalecer la respuesta inmediata de seguridad para los ciudadanos.
