Asu Reclamos es una nueva plataforma digital creada por un ciudadano asunceno para registrar, visibilizar y dar seguimiento a los problemas cotidianos de la ciudad. La aplicación propone transformar el reclamo vecinal en una herramienta activa de participación y control de la gente.
En una ciudad atravesada por problemas estructurales que impactan directamente en la calidad de vida de sus habitantes, una iniciativa ciudadana busca convertir el reclamo cotidiano en una herramienta concreta de gestión. Se trata de Asu Reclamos, una aplicación creada para que los vecinos de Asunción puedan registrar, visibilizar y acompañar la resolución de problemáticas urbanas que, muchas veces, quedan sin respuesta.
La plataforma fue creada por Éver Escalante, desarrollador informático y vecino de Asunción. “Asu Reclamos nace desde el barrio, desde lo que vivimos todos los días como vecinos. La ciudad necesita escuchar a su gente”, expresó. Según explicó, la idea surgió a pedido de los propios vecinos, cansados de hacer pedidos que no avanzan o se diluyen con el paso del tiempo.
Así funciona la aplicación
La aplicación, que se descarga del Play Store en forma gratuita, permite reportar situaciones como baches, acumulación de basura, falta de iluminación, poda de árboles, polución sonora, agua servida y problemas en espacios públicos. Cada reclamo se registra mediante un formulario que incluye datos del denunciante, ubicación exacta y material fotográfico, lo que permite documentar con precisión cada caso.
“Vos llenás el formulario de reclamo y eso queda registrado. Nosotros vamos al lugar, entramos en contacto con la persona y le damos seguimiento al reclamo hasta que sea resuelto”, explicó Escalante. Además, señaló que cada caso será visibilizado a través de las redes sociales de Asu Reclamos, como una forma de generar presión pública y exigir respuestas.
La motivación detrás de la app está directamente ligada a la realidad que se vive todos los días en los barrios. “Donde yo vivo, por ejemplo, la recolección debería pasar lunes, miércoles y viernes, y solo pasa una vez a la semana. Queda basura esparcida, olor nauseabundo y los vecinos nos piden que llamemos a la Municipalidad. Muchas veces, los reclamos quedan en la nada o demoran hasta cinco meses”, relató.
Frente a ese escenario, Asu Reclamos se propone no dejar de insistir hasta que exista una respuesta concreta. “Hasta que vengan las autoridades, nosotros no paramos. Queremos que el reclamo no quede en el oparei”, afirmó el impulsor del proyecto. La plataforma también permitirá identificar cada caso con un número de reclamo y fecha de creación, facilitando el seguimiento y la rendición de cuentas.
Transformar el “plagueo” en acciones concretas
Además del registro digital, el equipo de Asu Reclamos prevé acudir de manera personal tanto a los lugares afectados como a las dependencias municipales correspondientes, acompañando cada gestión. “Queremos menos indiferencia y más cumplimiento de las instituciones; necesitamos que funcionen”, remarcó Escalante.
La plataforma se presenta como una plataforma construida desde la experiencia barrial y pensada para que la voz de los vecinos se fortalezca.
Si desea probarla, e involucrarse activamente en la mejoría de su entorno, la app ya se encuentra disponible. El objetivo es que se pase de un “plagueo” individual a una acción colectiva que impulse una ciudad más habitable.
