ENCARNACIÓN. Bajo el lema: “Comprá con confianza, vendé con responsabilidad”, la dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad local puso en marcha un plan de 100 días mediante el cual se busca dinamizar la economía y alentar la venida de turistas compradores. La iniciativa comprende temas tales como seguridad, control de fraudes, capacitación a emprendedores y trabajadores, entre otros.
El plan aborda un total de ocho programas o ejes de acción que abarcará en forma global todo lo referente a la actividad comercial, según explicó Andrea Cuenca, responsable de la dirección Defensa del Consumidor.
La iniciativa apunta a mejorar la atención de los reclamos, para lo cual estará habilitado un número de teléfono las 24 horas, los siete días de la semana para recibir denuncias.
Se trabajará en forma coordinada con la Policía Nacional, y en el fortalecimiento de los mecanismos de conciliación en casos de denuncias.
En materia de seguridad, uno de los problemas frecuentes que deben soportar los turistas compradores es el acoso de que son objeto por los llamados “cuida autos” y vendedores callejeros de limpiaparabrisas para vehículos, quienes en ocasiones suelen actuar de forma hasta intimidatoria hacia el visitante.
Comprar con confianza
Uno de los ejes de acción será el del “comercio aliado”, con capacitaciones permanentes a comerciantes orientadas a promover relaciones mercantiles transparentes y responsables, cumpliendo con las normas legales previstas en la ley 1334/1998, de defensa del consumidor y las ordenanzas municipales respectivas.
Cada comercio deberá contar con un cartel conteniendo información sobre dónde recurrir en caso de reclamos. Estos carteles contendrán un código QR mediante el cual el comprador podrá acceder al organismo de protección y plantear sus reclamos.
El objetivo es que el turista, tanto extranjero como el doméstico, se sienta seguro, acompañado por las autoridades, y que reciban la atención requerida en caso de ser víctimas de robos o engaños, refirió Cuenca.
También se trabajará muy de cerca con las autoridades de la vecina provincia de Misiones (Argentina), buscando promover un entorno de relaciones ágil y beneficioso para todos en el marco del intercambio comercial en frontera.