ENCARNACIÓN. El hospital no proporcionó la lista de los despedidos, pero sí confirmó que afecta a las áreas de servicio administrativo, personal de blanco (médicos y enfermería) y servicios tercerizados. En algunos casos ya se produjeron los reemplazos, y en otros están en marcha los llamados para cubrir los puestos vacantes.
Los motivos por los cuales fueron desvinculados responden a actitudes que no se corresponden a las que debe observar el funcionario en su condición de servidores públicos, incumplimiento de los protocolos de atención humanizada y trato digno al usuario establecidos por el ministerio de salud, explicó el Dr. Juan María Martínez, director del centro asistencial.
El proceso de evaluación y sanciones, en rigor, viene ya desde el año pasado. Algunos funcionarios que estaban en calidad de contratados, al comprobarse la comisión de faltas graves, directamente fueron descontratados.
Aplicación de sumario administrativo
Para los casos del personal nombrado, a partir de los hechos que motivan una investigación se aplica un sumario administrativo. Actualmente hay una funcionaria nombrada con inicio de sumario por falta grave, y otro caso en fase de investigación.
Los motivos de las desvinculaciones no solamente obedecen a malos tratos a pacientes, sino también a casos de mal desempeño de funciones, aclaró el director.
El Ministerio de Salud tiene un mecanismo de control de calidad de gestión, donde los usuarios pueden realizar sus reclamos y denuncias.
Seguimiento de casos
El seguimiento de casos se realiza a través de un sistema de gestión de calidad y encuesta de satisfacción del usuario, donde se reciben las críticas y cuestionamientos.
Cuando la falta es grave y tienen evidenciados las causales se toman las decisiones de desvinculación, decisión que corresponde a la asesoría jurídica del ministerio de salud, en base a los informes y pruebas arrimadas por la dirección del hospital.
No es la dirección del hospital la que toma la decisión. La dirección acerca los datos, y es el ministerio de salud a través de la asesoría jurídica la que toma la decisión, puntualizó el director.
Martínez sostuvo que quienes cumplen funciones en una institución pública deben comprender que su principal responsabilidad es servir a la ciudadanía, con respeto y amabilidad, y que seguirán en esa línea de tolerancia cero al mal desempeño del funcionario.
La observancia no se limita solamente a la forma de trato a pacientes, también existe una evaluación permanente de la calidad de gestión del funcionario en su área respectiva, señalo.