El comercio electrónico en el país atraviesa su mejor momento. Este año moverá alrededor de USD 2.089 millones, según un informe de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace) y la consultora CCR Paraguay. El dato refleja un crecimiento del 23 % respecto al año pasado y confirma que la nación ya no solo compra en línea: también hace negocios en línea.
El fenómeno B2B impulsa el crecimiento
El fenómeno ya no se limita al consumidor que compra ropa o tecnología desde el celular. El verdadero motor del cambio se da entre las empresas, donde el llamado comercio B2B (de empresa a empresa) gana terreno. Hoy, el 19 % de las transacciones digitales en el territorio nacional involucra a compañías, y de ese total, un 5 % corresponde exclusivamente al segmento B2B, mientras que el resto combina operaciones con clientes finales. El número se mantiene estable respecto al año anterior, pero muestra una tendencia clara: el sector corporativo empieza a confiar más en el canal digital.
Confianza corporativa y adopción de pymes
El 56 % de los compradores empresariales realiza adquisiciones en línea al menos una vez al mes y un 12 % lo hace semanalmente. “El B2B está creciendo de manera consistente. Las compañías que hoy adopten esta modalidad serán las que liderarán el mercado en los próximos años”, sostuvo Mauricio Larrosa, gerente general de CCR Paraguay, al presentar los resultados del estudio. Las pymes son protagonistas de esta transformación. En un contexto donde la digitalización se vuelve indispensable, cada vez más pequeñas y medianas empresas utilizan el comercio electrónico para adquirir insumos, productos tecnológicos o materias primas. La idea de que solo las grandes corporaciones pueden aprovechar las plataformas digitales quedó atrás; hoy, las pymes buscan rapidez, mejores precios y disponibilidad inmediata, todo al alcance de un clic.
Rubros demandados y el desafío de la experiencia
Entre los rubros más demandados en las compras empresariales se destacan los equipos tecnológicos, con un 34 % de participación, seguidos por los artículos de oficina (29 %), productos terminados para reventa (28 %) y materias primas (27 %). Incluso en sectores más tradicionales, como el agroindustrial, las plataformas digitales empiezan a ser una herramienta clave para agilizar los procesos de abastecimiento. La confianza en las compras online también crece: siete de cada diez usuarios corporativos califican su experiencia como buena o muy buena. Aun así, el desafío está en mejorar la experiencia del cliente. Las empresas esperan cada vez más funcionalidades que combinen tecnología y cercanía: chats en vivo, asistencia personalizada, historial de pedidos y acceso a crédito digital. “Las plataformas ya no deben limitarse a vender, sino acompañar al cliente durante todo el proceso”, señalan desde Capace.
Pagaré electrónico y formalización del sector
El Gobierno, por su parte, trabaja en medidas que podrían impulsar aún más la digitalización. El viceministro de Mipymes, Gustavo Giménez, adelantó que se está desarrollando el pagaré electrónico, una herramienta que permitirá otorgar crédito de forma digital, con firma electrónica y respaldo legal. Esta innovación busca simplificar los procesos financieros, especialmente para emprendedores y pequeñas empresas que muchas veces enfrentan dificultades para acceder al crédito tradicional. Además de los avances tecnológicos, Capace pone la mirada en otro punto clave: la formalización del comercio digital. Se estima que los emprendedores informales que operan en línea mueven cerca de USD 100 millones anuales, fuera de los registros oficiales. Integrarlos al sistema formal no solo aportaría mayor seguridad jurídica, sino que también ampliaría la base tributaria y fortalecería la competitividad del sector.
El e-commerce como nueva forma de economía
El comercio electrónico paraguayo, que hace apenas una década era incipiente, hoy se consolida como un actor económico de peso. La pandemia fue el impulso inicial, pero el crecimiento sostenido demuestra que el cambio llegó para quedarse. La evolución del B2B, la digitalización de los procesos financieros y la incorporación de las pymes a este ecosistema apuntan a un futuro donde hacer negocios en línea será la norma, no la excepción. Con más de dos mil millones de dólares en movimiento y una estructura cada vez más sólida, el e-commerce en el país ya no es solo una tendencia: es una nueva forma de economía. Y en ese escenario, las empresas que comprendan a tiempo la lógica del mercado digital serán las que marquen el rumbo de los próximos años.