La teoría del círculo dorado (conocida como «The Golden Circle» en inglés) fue concebida por el escritor y orador motivacional Simon Sinek, y se ha convertido en un pilar fundamental para muchas startups en la actualidad.
Sinek ilustra su teoría de manera elocuente utilizando a Apple como caso de estudio. Las interminables filas y el fervor de los fanáticos de Apple en cada lanzamiento de un nuevo iPhone son innegables. Pero, ¿alguna vez te has preguntado por qué Apple ha logrado este nivel de devoción, que no es comparable con otras marcas de computadoras o teléfonos?
Según Sinek, toda empresa verdaderamente exitosa y capaz de fidelizar a sus clientes responde a tres preguntas esenciales:
- 1. ¿Qué hace? Todas las empresas en el planeta saben qué hacen, es decir, qué producto o servicio ofrecen.
- 2. ¿Cómo? Algunas empresas conocen cómo lo hacen, cuáles son las cosas que las hacen especiales y las diferencian de sus competidores.
- 3. ¿Por qué? Sin embargo, muy pocas empresas saben por qué hacen lo que hacen. El «por qué» no se trata simplemente de ganar dinero; es el propósito, la causa, la creencia que fundamenta su existencia.
Ejemplificando con el círculo dorado de Apple:
En Apple desafiamos el statu quo porque creemos en pensar y hacer las cosas de manera diferente, creando productos bellamente diseñados y amigables para el usuario. Como resultado, producimos computadoras fantásticas. ¿Quieres comprar una?
Vs.
Producimos computadoras fantásticas, con bellos diseños y amigables para el usuario.
El «por qué» es lo que genera un impacto, lo que fideliza al cliente.
«Las personas no compran lo que haces; compran porque lo haces. Y lo que haces simplemente prueba lo que tú crees.”
Simon Sinek
Esta teoría del círculo dorado fue presentada por Sinek durante una charla TED en 2009. Puedes ver el video original explicado por él mismo aqui:
Finalmente, si deseas profundizar más sobre esta teoría u otros escritos, te invito a visitar la página de Simon Sinek en https://simonsinek.com/ y explorar todo el contenido que ofrece.
