Entidades bancarias coordinan con el Instituto de Previsión Social espacios de atención presencial para orientar a jubilados sobre servicios financieros, uso de herramientas digitales y trámites clave como la fe de vida. La iniciativa apunta a reducir barreras y facilitar las gestiones cotidianas de los adultos mayores.
Jubilados que acuden diariamente a realizar trámites en el Instituto de Previsión Social (IPS) encuentran desde hace varias semanas un servicio adicional, que se trata de la orientación financiera directa brindada por entidades bancarias, en espacios habilitados dentro de la propia institución. La propuesta se debe a que los adultos mayores muchas veces se enfrentan con dificultades para comprender o acceder a servicios financieros.
La iniciativa es entre el Instituto y los bancos que operan con jubilados, con el objetivo de ofrecer información clara, acompañamiento personalizado y educación financiera básica. La atención se realiza en horarios establecidos, aprovechando la concurrencia habitual de los beneficiarios al IPS para trámites previsionales y administrativos.
En la oficina central del IPS, ubicada sobre la avenida Constitución, los equipos bancarios atienden de lunes a jueves, de 8:00 a 12:00. Los lunes y miércoles se encuentran presentes la entidad bancaria ueno bank, mientras que los martes y jueves el servicio es brindado por el banco GNB.
En estos espacios, los jubilados pueden realizar consultas sobre cuentas, tarjetas, canales de atención, uso de cajeros automáticos y plataformas digitales, además de recibir orientación sobre procedimientos que suelen generar confusión o demoras.
Uno de los puntos centrales del acompañamiento es la explicación y asistencia relacionada con la fe de vida, un trámite indispensable para el cobro regular de la jubilación. Para muchos adultos mayores, especialmente aquellos con menor familiaridad con herramientas tecnológicas, este requisito se convierte en una dificultad.
Además de la sede central, este esquema se replica en el Parque de la Salud, donde también se desarrollan jornadas de orientación. Está previsto ampliar progresivamente los puntos habilitados, de modo a acercar el servicio a un mayor número de jubilados y facilitar el acceso sin necesidad de traslados adicionales.
El acompañamiento apunta a fortalecer la autonomía de los adultos mayores en cuanto al manejo de sus finanzas, brindando información básica sobre educación financiera y promoviendo el uso seguro de los servicios bancarios, algo clave debido a los riesgos de estafas o fraudes, ya que en especial afecta en su mayoría a este segmento de la población.