La empresa Magno S.A reconoció su error tras el caso de doña Jorgelina

Luego de la polémica por el descenso forzado de una pasajera que viajaba con su mascota, la empresa Magno visitó a doña Jorgelina Arzamendia en su domicilio, ofreció disculpas y asumió el yerro, en un gesto que busca reparar el daño y sentar posición frente a la normativa vigente.


Representantes de la empresa Magno acudieron al domicilio de doña Jorgelina Arzamendia, en la localidad de J. Augusto Saldívar, para ofrecerle disculpas por el episodio que la tuvo como protagonista y que generó repercusión pública.

 La visita se realizó en el hogar de la pasajera, un espacio familiar que lucía decorado con motivos navideños y un pesebre, donde se desarrolló el encuentro en un clima distendido y de diálogo directo.

Doña Jorgelina se hizo conocida tras denunciar que fue obligada a descender de una unidad de la Línea 12 por trasladar a su mascota, pese a que la legislación vigente permite el transporte de animales bajo determinadas condiciones.

En declaraciones posteriores al canal C9N, la mujer relató que los representantes de la firma se acercaron para reconocer el error y explicar que el conductor actuó por desconocimiento de la normativa. “Vinieron a disculparse porque no sabían que existía esa ley y porque el chofer se equivocó”, expresó.

 Desde la empresa optaron por un contacto personal, una decisión que, más allá de su efecto reparador, marca una postura institucional frente a un hecho que expuso falencias internas en materia de información y capacitación.

Como parte del gesto, Magno entregó alimento balanceado para la gata de la pasajera y otorgó pasajes gratuitos por varios meses, una compensación que apunta a resarcir el mal momento vivido.

 Si bien estas acciones fueron valoradas por la afectada, el episodio abrió un debate más amplio sobre el cumplimiento efectivo de las leyes y la responsabilidad de las empresas de transporte en su correcta aplicación.

En un comunicado oficial, la firma reconoció haber incurrido en un error y admitió que el hecho se produjo por el desconocimiento de la Ley de Protección Animal 7513/2025, que habilita el traslado de mascotas siempre que se cumplan medidas de seguridad.